Salah satu tujuan dalam membangun suatu produk digital adalah bagaimana menyelesaikan masalah-masalah yang ada di sekitar kita. Dengan UI/UX, kita dapat mengetahui bagaimana mendesain bermacam-macam solusi untuk menyelesaikan masalah-masalah tersebut, dengan berpatok pada kebiasaan pengguna, persona pengguna, dan semua hal yyang terkait dengan pengguna produk digitalnya.